A partilha da Missão e Valores por todos os colaboradores da Santa Casa da Misericórdia de Riba de Ave consolida-se nas melhores práticas para o alcance de resultados excelentes.
Missão
A Missão da Santa Casa da Misericórdia de Riba de Ave, assenta em:
• Promover o bem-estar do indivíduo e da comunidade;
• Colaborar no ensino, por ordem a contribuir para o bem-estar global do ser humano;
• Prestar cuidados de qualidade a cada utente;
• Promover a integração social e comunitária;
• Ser uma instituição de referência para a comunidade em que se insere.
VISÃO
A Santa Casa da Misericórdia de Riba de Ave pretende ser uma Instituição com uma Visão alargada e constantemente adaptada ao meio envolvente. Esta contínua adaptação proporciona a qualidade nos serviços prestados à população que a ela recorre.
VALORES
A Santa Casa da Misericórdia de Riba de Ave rege-se pelos seguintes Valores:
• Compromisso com o Utente | O utente é a razão de todos os esforços da Instituição, devendo ser tratado com qualidade e, face à respetiva carta de direitos e deveres, com respeito pela sua individualidade, humanismo e sensibilidade com vista à sua satisfação total e dos seus familiares;
• Inserção na Comunidade | Inserção na comunidade e contínua adaptação à sua evolução, com a progressiva e sistemática adequação às expetativas da população, inspirando no utente um sentimento de confiança e obtendo a sua opinião sobre os serviços prestados;
• Valorização Profissional | Valorização de uma política de recursos humanos que proporcione profissionalismo, realização socioprofissional, respeito e reconhecimento, delegação de responsabilidades, atualização profissional, comunicação eficaz e trabalho em equipa;
• Desenvolvimento da Organização | Recorrendo a processos de empenhamento pessoal constante, incremento do espírito de equipa, participação, incentivo à criatividade, eficácia de gestão e alto grau de diferenciação;
• Compromisso de Qualidade | Aplicação das disposições legais sobre ambiente, saúde e segurança no trabalho, exigindo profissionalismo para o bem-estar dos utentes e da comunidade.